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LIVRAISONS

Après confirmation de la commande, nous faisons tout notre possible pour expédier vos petits bijoux sous 48h.

 

FRANCE METROPOLITAINE:

Lettre suivie (2 à 5 jours ouvrés): 2,90€

 

DOM TOM:

Lettre suivie (2 à 5 jours ouvrés): 2,90€

 

INTERNATIONAL:

Lettre suivie (8 jours: délai indicatif): 5,90€

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande. Nos envois sont tous effectués avec un mode de suivi.

Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

 

RETOURS

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: client@klose-jewelry.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.

Les retours sont toujours à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les bijoux doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Nos équipes vérifieront l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement. Les boucles d'oreilles ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène. 

Merci de nous faire parvenir par mail:

- Votre numéro de commande

- Les photos des articles concernés

Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivi ou Colissimo pour vous confirmer la réception de votre retour à notre entrepôt. 

Nous ne faisons pas d'échanges.

L’adresse pour le retour de votre commande :

TEMA BIJOUX

76 Boulevard du générale de gaulle (APPARTEMENT 7)

59100 ROUBAIX