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PRODUITS

LES BIJOUX SONT-ILS RÉSISTANTS À L’EAU ?

 Les bijoux sont résistants à l’eau à condition que cela reste occasionnel.

Pour bien prendre soin de vos bijoux TEMA, nous vous conseillons de les ranger dans leur pochette d'origine lorsque vous ne les portez pas

COVID 19: Attention le gel hydro-alcoolique ronge le placage, prenez soin de vous mais aussi de vos bijoux 

 

 

COMMENT NETTOYER MES BIJOUX ?

Pour nettoyer nos bijoux, nous vous conseillons de les essuyer délicatement avec un chiffon sec.

 

QUELS SONT LES MATIERES DES BIJOUX TEMA ?

 Acier inoxydable:

La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable. L’acier inoxydable est un métal connu pour sa solidité, son éclat reste constat avec le temps. Ce métal ne ternit pas. Il est inoxydable, résistant à l'eau.

 

 

QUAND EST-CE QUE UN PRODUIT EN RUPTURE EST RÉAPPROVISIONNÉS ? 

Dès qu'un produit TEMA est en rupture de stock, nous faisons notre maximum pour le réapprovisionner le plus vite possible. Les délais peuvent varier.

 

 

VOTRE COMMANDE

COMMENT SUIVRE L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Vous recevez un mail avec suivi lorsque votre commande a été expédiée, toutefois, il faut patienter 24/48H avant que le suivi ne soit activé et scanné par le transporteur.

Pensez à vérifier dans vos indésirables, souvent les mails de suivi s'y cachent !

Le cas échéant, contactez nous via le formulaire de contact, un membre de notre équipe vous aidera dans vos recherches.

 

COMMENT FAIRE SI JE N'AI PAS RECU DE MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE ?

Pensez à vérifier vos spams (mails indésirables) très souvent certains mails se cachent là bas ! 

Si toujours rien, n'hésitez pas à contacter notre service client: bijoux.tema@gmail.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (24h-48h)

LIVRAISON

 QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Après confirmation de la commande, nous faisons tout notre possible pour expédier vos petits bijoux sous 48h.

FRANCE METROPOLITAINE ET DOM TOM:

Lettre suivie (2 à 5 jours ouvrés)

Colissimo (48h)

INTERNATIONAL:

Lettre suivie (8 jours: délai indicatif)

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? 

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: bijoux.tema@gmail.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande.

(voir la rubrique Livraisons & retours pour plus de renseignements)

 

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN ÉCHANGE ? 

 

Nous n'acceptons pas les échanges.